TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS EN LA NUBE DE MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S

1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

1. Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro por MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S (en adelante “MERKEPLAZA”) en su sitio web y en las aplicaciones móviles, App y API, propiedad de GESYCO S.A.S. (en adelante “GESYCO”).

2. El Usuario acepta por simple causal de uso las condiciones establecidas. Si el Usuario representa una organización, declara que tiene facultades para actuar en nombre de ella. Si no está de acuerdo, no podrá hacer uso de los servicios.

3. El Usuario debe ser legalmente apto para celebrar contratos según las leyes aplicables. Los incapaces absolutos o relativos requieren autorización de sus representantes legales.

2. DEFINICIONES DE EXPRESIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO

1. “Contrato” o “acuerdo”: Hace referencia a este documento de Términos y Condiciones.

2. “Leyes aplicables”: Legislación Colombiana.

3. “Sitios” o “sitios web”: Plataformas donde MERKEPLAZA presta servicios.

4. “Servicio” o “servicios”: Aplicaciones ofrecidas por MERKEPLAZA, incluyendo PDVi y MDi.

5. “PDVi”: Punto de Venta Inteligente, software SaaS propiedad de GESYCO.

6. “MDi”: Mercado Digital Inteligente, software SaaS para comercialización digital.

7. “Sistema”: Plataforma web usada por MERKEPLAZA.

8. “SaaS”: Software como Servicio.

9. “Aplicación”: Software ofrecido como servicio desde los sitios de MERKEPLAZA.

3. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

1. MERKEPLAZA cumple con la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014.

2. El Usuario autoriza expresamente a MERKEPLAZA para el tratamiento de datos personales.

3. MERKEPLAZA podrá:

   • Instalar cookies.

   • Analizar datos de uso y comportamiento.

   • Recopilar datos demográficos.

   • Realizar seguimiento dentro de la aplicación.

4. El Usuario podrá deshabilitar estas herramientas.

5. MERKEPLAZA publica sus Políticas de Tratamiento de Datos en su sitio web.

4. OBJETO

MERKEPLAZA se compromete a suministrar una solución SaaS que incluye PDVi y MDi, propiedad de GESYCO, accesible desde cualquier dispositivo con navegador o APP.

5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1. El Usuario adquiere una licencia no-exclusiva, temporal, intransferible para el uso del sistema.

2. El servicio inicia cuando el Usuario registra su cuenta y acepta los términos.

3. MERKEPLAZA no se hace responsable por:

   • Errores del Usuario al escoger plan.

   • Información mal digitada o mal clasificada.

4. El acceso requiere registro y veracidad en los datos proporcionados.

5. El acceso está limitado según el plan adquirido.

6. MERKEPLAZA no se responsabiliza por accesos indebidos debido al uso compartido de credenciales.

7. MERKEPLAZA garantiza acceso general, excepto en casos de fallas técnicas o limitaciones tecnológicas.

8. Las facturas generadas por MERKEPLAZA no son facturas electrónicas.

6. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1. Requisitos de conexión:

   • Banda ancha ADSL o 4G

   • Se recomienda 1024 kbps o superior

2. Requisitos del dispositivo:

   • Chrome o Firefox

   • 2 GB RAM

   • Pantalla 10"

   • Disco 80 GB

3. MERKEPLAZA no es responsable por fallas externas como:

   • Módem, router

   • Virus

   • Conexiones telefónicas o eléctricas

   • Deficiente servicio de Internet del proveedor

4. Disponibilidad:

   • Aproximadamente 99% del tiempo

   • MERKEPLAZA realizará mantenimientos sin previo aviso cuando lo considere necesario

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1. Precio de los servicios

1. El Usuario debe pagar la tarifa publicada por MERKEPLAZA.

2. MERKEPLAZA podrá modificar precios con aviso previo.

3. El Usuario podrá terminar el servicio si no acepta las nuevas tarifas.

7.2. Condiciones de uso

El Usuario debe:

1. No causar daño a otros Usuarios.

2. No usar el servicio para fines maliciosos o ilegales.

3. No publicar información que vulnere derechos de terceros.

4. Garantizar veracidad en la información ingresada.

5. Ser propietario de la información que ingresa.

6. Aceptar que MERKEPLAZA puede compartir datos con aliados comerciales.

7. Podrá solicitar que no se compartan sus datos escribiendo a soporte@gesyco.co.

8. OBLIGACIONES DE MERKEPLAZA

1. MERKEPLAZA aloja información en servidores seguros (Amazon).

2. No es responsable por información errónea ingresada por el Usuario.

3. No está obligada a verificar legalidad del contenido almacenado, pero puede actuar si detecta contenido ilegal.

4. MERKEPLAZA protege las contraseñas, sin garantizar confidencialidad absoluta.

9. CESIÓN DE DERECHOS

MERKEPLAZA puede ceder su posición contractual a cualquier empresa del grupo.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todo el software es propiedad de GESYCO.

2. El Usuario no puede:

   • Realizar ingeniería inversa

   • Descompilar

   • Desensamblar

   • Separar componentes del software

3. Su incumplimiento constituye delito según artículo 272 del Código Penal Colombiano.

11. INTERRUPCIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. MERKEPLAZA puede terminar el servicio unilateralmente.

2. Puede cancelar cuentas por:

   • Uso ilegal del servicio

   • Distribución de virus o software malicioso

   • Menores de edad sin capacidad contractual

3. Puede impedir publicación de contenido inapropiado o ilegal.

Parágrafo: Suspensión del servicio

MERKEPLAZA podrá suspender el servicio si:

1. Dos intentos de cobro fallan.

2. No se recibe el pago acordado.

3. Se informará al Usuario antes de la suspensión.